محتوى الكورس

يعتبر في الاستقبال الفندقي من الفنون والمهارات التي تحتاج إلى قواعد وأسس على الموظفين إتباعها بمهارات علية لتحقيق رغبات النزلاء والمتعاملين مع الفنادق بوجه عام ، ومن خلال هذه الدورة تأخذ فكرة واسعة عن الأسس الأولية في أعمال الاستقبال الفندقي .

وقسم الاستقبال الفندقي يعتبر من الأقسام الأمامية والتي تعتبر في معظم المقاييس العقل المدبر للفندق الحديث ، حيث تتم إجراءات التسجيل وإيجار الغرف والاستعلامات عن كل ما يرغب به النزيل وبالتالي تحقيق السمعة الجيدة للفندق .

الأهداف الرئيسية للدورة :

•  التعرف على دائرة الإجراءات الفرضية  للضيف أو العميل.
•  الأنظمة والنماذج المستخدمة في منطقة الاستقبال والأقسام الأخرى في المكتب الأمامي.
•  استخدام المعدات والأجهزة والحاسب الآلي.
•  المهارات الأساسية ذات الأهمية لموظف الاستقبال الكفء.